Pro většinu z vás jsou Z-BOXy nejoblíbenější způsob doručení a my děláme první poslední, aby měly místo pro všechny vaše zásilky. Někdy se ale může stát, že se zaplní. Zvlášť když se blíží Vánoce a do nakupování se naplno opřou i všichni Ježíšci.
V aplikaci Zásilkovna proto spouštíme novinku – nastavení Preference doručení. Umožní vám třeba uložit si až 5 oblíbených Z-BOXů, aby zásilka dorazila rychle a kam se vám to hodí.
Jak Preference doručení nastavit?
V aplikaci Zásilkovna kliknete na Profil vpravo dole a na Preference doručení.
3 varianty řešení, když je váš Z-BOX až moc oblíbený
Teď už si jen vyberete, která možnost vám nejvíc vyhovuje. Chcete balíček co nejrychleji na některé z vašich oblíbených míst, nebo ho máme znovu zkusit dovézt do původního boxu? Stačí pár kliknutí v appce a doručení máte vždycky pod kontrolou.
1) Co nejrychleji
Uložte si až 7 oblíbených míst. Vybereme to, kam bude doručení nejrychlejší. Můžete kombinovat Z-BOXy (max. 5) a výdejní místa (max. 2).
2) Co nejrychleji do Z-BOXu
Chcete zásilku rychle, a zároveň vám sedí flexibilita spojená s vyzvedáváním 24/7? Naklikejte si až 5 Z-BOXů, kam si pro zásilky chodíte nejraději. Zvolíme z nich ten nejbližší dostupný.
3) Počkám na původní místo
Jestli je pro vás nejpohodlnější skočit si pro zásilku do původně zvoleného Z-BOXu a nevadí vám zdržení, tahle varianta je pro vás. Zásilku tam zkusíme znovu doručit v rámci dvou následujících pracovních dnů.
Pokud jste si uložili oblíbená místa nebo Z-BOXy a pak změníte svoji preferenci na “Počkám na původní místo”, vaše uložená místa nikam nezmizí.
Když se vrátíte k první nebo druhé variantě, budete je moct zase upravovat (přidávat nebo odebírat) a my s nimi budeme v případě potřeby počítat.
Kam zásilka zamíří, když si Preference doručení nenastavíte?
Rozhodli jsme se vyjít vstříc přání téměř 80 % zákazníků, kteří podle našeho průzkumu chtějí zásilky hlavně rychle.
Když se původní Z-BOX zaplní, už nebudeme automaticky zásilku opakovaně doručovat další den a rovnou vybereme nejbližší dostupný Z-BOX, případně výdejní místo, kam zásilku pošleme.
Vždycky se budeme snažit trefit co nejlíp, ale když si Preference doručení nastavíte, zásilka pokaždé zamíří na místo, které vám bude vyhovovat.
96 % zásilek na první pokus
V Česku máme nejhustší síť výdejních boxů. Neustále přibývají další, a zároveň navyšujeme kapacitu těch stávajících. Díky tomu doručíme 96 % zásilek na první pokus.
Otázky a odpovědi
Kolik oblíbených míst si můžu uložit?
Celkem si můžete uložit 2 výdejní místa a 5 Z-BOXů. Tato místa zůstanou v appce uložená a budeme z nich vybírat podle toho, jakou variantu doručení si vyberete.
- Co nejrychleji – zohledníme všechna uložená místa (výdejní místa i Z-BOXy) a vybereme to, kam bude doručení nejrychlejší
- Co nejrychleji do Z-BOXu – ze všech uložených míst budeme vybírat pouze ze Z-BOXů
- Počkám na původní místo – nebudeme zohledňovat žádné z uložených míst a zásilku se pokusíme znova doručit do původního boxu
Podle čeho vyberete moje oblíbené místo, kam zásilku doručíte? Podle pořadí?
Pokud je volných více míst, která máte uložená, vybereme to, které je nejblíž původnímu cíli zásilky. Na pořadí (jak jdou za sebou) nezáleží.
V aplikaci mám uložená oblíbená místa nebo Z-BOXy a zásilku jste mi stejně poslali jinam. Proč?
Na vaše preference se pokaždé díváme jako první a snažíme se vybrat z vašich oblíbených míst. Pokud ale žádné z nich není volné, vybereme jiné, co nejblíž původním Z-BOXu.
Čím víc oblíbených míst si uložíte (až 5 Z-BOXů a 2 výdejní místa), tím větší je šance, že některé z nich bude dostupné a zásilku tam budeme moct doručit.
Původní Z-BOX je v Praze, co když si oblíbená místa uložím v Brně, doručíte zásilku i tam?
Bohužel ne, abychom dodrželi slíbenou rychlost, nemůžeme zásilky posílat na jiná depa. Věříme, že vaše oblíbené Z-BOXy nebo výdejní místa máte určitě blízko – ve vedlejší ulici, po cestě z práce nebo třeba u oblíbeného supermarketu.
Můžu si uložená oblíbená místa změnit?
Ano, kdykoli. Vždycky se budeme řídit preferencemi, které máte nastavené v momentě, kdy zásilku přijmeme na depu.
Jak zjistím, že jste změnili místo doručení?
Informaci o změně doručení vám zašleme v okamžiku přesměrování do e-mailu a do mobilní aplikace Zásilkovna. Zároveň ji uvidíte i ve sledování zásilky na našem webu nebo v aplikaci.
Pokud zvolím variantu „Počkám na původní místo“, jak dlouho budu čekat?
Zásilku budeme ve dvou pracovních dnech doručovat do původně zvoleného Z-BOXu.
Pokud se to opakovaně nepodaří, budeme ji po druhém neúspěšném pokusu doručovat na výdejní místo. Předtím vám pošleme e-mail s odkazem, kde si budete moct případně zvolit jiné výdejní místo, které vám bude vyhovovat lépe.
Mám nastavené Preference a uložená oblíbená místa, co když si to rozmyslím a chci zásilku doručit na původní místo?
Mrzí nás to, ale pro konkrétní zásilku se řídíme preferencemi doručení, které máte nastavené v okamžiku přijetí zásilky na depu. Změna se bude aplikovat až pro nové zásilky, které si s námi objednáte.